この記事ではAmebaマンガのアプリにログインできない時の原因や解決方法を解説していきます。
Amebaマンガにログインできないけど、原因がわからずに困っていませんか？ログインできない理由はIDやパスワード忘れの他にも複数あります。長期間ログインできないとなると焦ってしまいますが、それぞれの理由に応じて対処すれば解決しますので、ぜひ参考にしてみてください。
目次
Amebaマンガのアプリにログインできない理由
Amebaマンガのアプリにログインできない時に考えられる理由は、ひとつではありません。また、Amebaマンガのログインは、AmebaでのアメーバIDとパスワードを使ったログインと連動しているため、Amebaマンガの前にAmeba自体にログインできていない可能性があります。
Amebaにログインできない時に考えられる問題は、複数あります。
よくある問題は、以下のとおりです。
- パスワードが間違っている
- IDが間違っている
- ログイン情報が間違っていると表示される
- パスワードの再設定ができない
- 外部アカウントでのログインの不具合
これらの問題が発生しても、適切な方法で対処することでAmebaマンガのアプリにもログインできるはずです。ログインできない理由は、大きくわけると2つあります。
- IDやパスワードが不明でログインできない
- IDやパスワードが正しいのにログインできない
まずは、この2つのどちらの理由でログインできなくなっているかを知るために、IDとパスワードが正しいかを確認しましょう。
IDやパスワードが不明な時の解決法
Amebaマンガのアプリにログインできない理由で一番多いのが、IDやパスワードを忘れてしまったケースです。
スマホには、ログイン情報を記録して自動的にログインする機能があるため、自動ログインを使い続けているうちにIDやパスワードを忘れやすくなります。ここで、IDやパスワードを忘れてしまった場合の解決法をご紹介します。
IDを忘れてしまった時の解決法
AmebaやAmebaマンガにログインするときに必要なIDは、会員登録時に設定したメールアドレスか、英数字で設定したIDです。
まずは、登録時のメールアドレスか、英数字で設定したIDを思い出してみましょう。どうしてもメールアドレスが思い出せない場合は、下記の手順で探すと思い出せるかもしれません。
- 思い当たるメールアドレスのボックスを開き、メール検索で「Ameba」と入力して検索
- 検索結果でアメーバからのお知らせメールが届いているかを確認
この方法で検索した結果、アメーバからのお知らせメールが届いているなら、会員登録時に設定したメールアドレスである可能性が高いです。
アメーバブログを運営している場合は、URLを確認するとわかります。URLの中の「https://ameblo.jp/」以降の部分がIDです。
パスワードを忘れてしまった時の解決法
どうしてもパスワードが思い出せない場合は、パスワードの再設定を行います。パスワードの再設定とは、最初に設定したパスワード以外のものを新たに設定する作業です。
パスワードの再設定方法は、次のとおりです。この作業により、今後は新パスワードにてログインが可能になります。
【パスワードの再設定方法】
- 「パスワードを忘れてしまった場合」のページを開く
- Amebaの会員登録時に設定したメールアドレスを入力
- Amebaから届いたメールの認証コードを確認
- メールアドレスを入力した画面に認証コードを入れる
- 「認証する」をタップ
- 新しいパスワードを設定して「パスワードを再設定する」をタップ
パスワードの再設定ができない時の解決法
新しいパスワードを設定するために手順通りに再設定をしても、いくつかの問題によってうまく進まない時があります。パスワード再設定が進まない時に考えられる原因は、次のとおりです。
【パスワード再設定ができない原因】
- 再設定の認証コードの送信で設定したメールアドレスが間違っている
- メールにて「ameba.jp」ドメインを受信拒否している
- アメーバ登録時にメールアドレスの認証が終わっていない
一つ目のメールアドレスが間違っている件では、メールアドレスの入力自体が間違っているか、アメーバで登録したメールアドレス以外を入力しているケースが考えられます。
原因を追求するために、まずは以下の点を確認しましょう。
- メールアドレスに間違いがないか（文字間違いや不要なスペースなどの入力）
- アメーバに登録したメールアドレスであるか
- アメーバの新規登録の段階で認証が済んでいるか
確認した結果、アメーバの新規登録時の認証が済んでいない、または、わからない時はAmebaのサポート窓口へのお問い合わせを推奨します。
アメーバのサポート窓口ではチャットやメールにてお問い合わせを受けつけており、登録状況の確認をしてくれます。
IDとパスワードに問題がない時の解決法
IDとパスワードは正しいはずなのに、なぜかログインできないことがあります。そんな時、よくあるのが以下の事例です。
- 会員登録画面に移ってしまう
- 2段階認証ログインが進まない
- SNSログインができない
会員登録画面に移ったり、2段階ログインがうまくいかないのはらスマホのキャッシュやCookie情報の問題で発生している可能性が高いです。キャッシュとは、アクセスしたウェブサイトや開いたアプリの情報を保存する機能、Cookieとはログイン情報や行動履歴を保存する機能です。
そして、他のSNSアカウントからのログインがうまくいかない時は、SNS側に問題がないかを確認する必要があります。IDとパスワードは正しいはずなのに、ログインできない時の解決方法をご紹介します。
会員登録画面が表示される時の解決法
正しいIDとパスワードでログインをしても会員登録画面に移ってしまうのは、ブラウザやアプリを読み込んだ際に保存した情報が原因になっていると考えられます。そのため、キャッシュを削除して情報をリセットする方法がおすすめです。
まず、iOSアプリのキャッシュ削除方法をご説明します。（※キャッシュ削除により、保存されている他のサイトのIDやパスワードの情報も消えてしまいますので、IDやパスワードを覚えていない場合は確認してからキャッシュ削除を実行しましょう。）
【iOSアプリのキャッシュ削除方法】
- Amebaアプリを開く
- 左上の「メニュー」をタップ
- 「設定・ヘルプ」をタップ
- 「キャッシュとCookieの削除」をタップ
次に、Androidアプリのキャッシュ削除方法を解説していきます。
【Androidアプリのキャッシュ削除方法】
- スマホの設定アプリを開く
- 「アプリケーション管理」をタップ
- アプリ一覧の中の「Ameba」を選択
- 「データの消去」をタップ
ブラウザ（SafariやChromeなど）からアクセスの場合は、ブラウザのキャッシュを削除しましょう。Safariのキャッシュ削除方法は、以下のとおりです。
【Safariのキャッシュ削除方法】
- スマホの設定アプリを開く
- 「Safari」をタップ
- 「プライバシーとセキュリティ」をタップし「履歴とウェブサイトデータを消去」をタップ
- 「履歴とデータを消去」をタップ
Androidスマホでよく使うGoogleChromeでのキャッシュのクリア方法をご説明します。
【GoogleChromeのキャッシュ削除方法】
- スマホでGoogle Chromeを開く
- 右上にある「⋮」をタップ
- 「履歴」を選択
- 「閲覧データを削除」を選択
- 「データを消去」をタップ
2段階認証ログインでエラーになる時の解決法
2段階認証ログインとは、事前に設定したメールアドレスに送られる認証コードを使ったログイン方法です。アカウントを守るために任意で設定するログイン方法になっています。
2段階認証ログインのエラーの原因は、ログイン情報を一時的に記録するCookieにより発生している可能性が高いです。そのため、Cookie情報の削除を試す必要があります。
Cookie情報の削除方法は、前項でご説明したキャッシュの削除方法と同じなので、前項の手順で試してみてください。
外部アカウントでログインできない時の解決法
Amebaのアプリへのログインは、アメーバID以外に、以下の他アカウントでもログインが可能になっています。
- Apple ID
- Yahoo！JAPAN
Amebaの会員登録の際に他のアカウントよりログイン設定をした場合は、Amebaではなく設定したアカウント側に問題が発生しています。そのため、Amebaアプリへのログインに設定した他アカウント側で、問題を解決する必要があります。
設定したアカウント側で問題が解決しないときは、サポート窓口などから問い合わせてみると良いでしょう。
まとめ
Amebaマンガのアプリにログインできない時の解決方法をご説明してきましたが、いかがでしたか？
IDやパスワードが間違っている事例から、デバイスに問題があるケースまで様々です。それぞれのパターンに適した方法で対処すれば大半は解決しますので、ぜひ参考にしてみてください。
