当サービスの5つの保証制度
(1)返金保証制度
万が一、月間アクセス数が想定値の50％を下回った場合、その月の利用料金を全額返金します。
・対象：すべての有料プラン契約者
・判定タイミング：AIシステム稼働後の当月の計測数値
・申請方法：お問い合わせフォームより申請
・申請返金方法：ご利用と同じ決済手段（クレジットカード／口座振替／銀行振込）
（例）スタンダードプラン（想定60万PV）で実測が30万PV未満の場合、その月の利用料を全額返金します。
(2)24時間265日受付のメールサポート
24 時間 365 日受付のメールサポートを運営しています。
・問い合わせ窓口：会員ダッシュボード内の「お問い合わせフォーム」
・受付時間：年中無休・24 時間いつでも送信可能
・回答目安：原則2営業日以内
・対応内容：操作方法／トラブルシューティング／機能要望／契約手続きなど全般
・エスカレーション：技術的な問題は開発チームが直接調査・解決
・履歴管理：過去のやりとりを記録し円滑に対応
“困ったときにすぐ専門スタッフにつながる” 体制で、初心者の方でも安心してご利用いただけます。
(3)専属チームによるセキュリティー管理
専属のセキュリティチームが 24 時間体制でシステムを保護しています。
・ チーム構成：サーバー管理者／セキュリティエンジニア／法律顧問
・監視体制：24 時間 365 日、IDS・WAF による不正アクセスの即時検知と遮断
・定期点検：四半期ごとに脆弱性診断とペネトレーションテストを実施
・データ保護：TLS 1.3 で通信を暗号化し、アクセス権限を役割ベースで最小化
・法令遵守：個人情報保護法・GDPR など関連法規に準拠し、継続的にアップデート
(4)365日体制のシステム・サーバーの保守管理
システム・サーバーは専属エンジニアが 24 時間 365 日体制で保守管理しています。
・ 常時アップデート：最新バージョンへ随時更新し、脆弱性を即時修正
・リアルタイム監視：稼働状況を常時モニタリングし、異常を即検知
・緊急対応：障害発生時は緊急チームが即時復旧（平均復旧目安 1 時間以内）
・データ保護：定期バックアップと冗長構成でデータ消失リスクを最小化
この体制により、安心してサービスをご利用いただけます。
(5)個人情報保護保証
当社は「個人情報保護保証」のもと、お客様の個人情報を厳格に管理し、第三者へ一切開示いたしません。
・取扱い範囲：契約情報・アクセスログ・決済情報などすべての個人データ
・外部共有：関連会社・協力会社を含むいかなる第三者にも非公開
・暗号化：通信は TLS 1.3、保存データは AES‑256 で暗号化
・アクセス制御：役割ベース認可（RBAC）により最小権限を徹底
・法令遵守：個人情報保護法、GDPR、JIS Q 15001 に準拠
・開示請求：ご本人からの開示・訂正・削除請求に 10 営業日以内に対応