LINE公式アカウントのリッチメニュー作り方｜9つの設定ポイントと導線改善

LINE公式アカウントのリッチメニューを作りたいものの、何を配置すればよいか、画像サイズや設定手順で迷う方も多いのではないでしょうか。

この記事では、リッチメニューの役割、作成前の準備、管理画面での設定、公開前の確認、予約や問い合わせにつなげる配置の考え方を解説します。トーク画面から自然に行動してもらう導線を整えたい方に役立つ内容です。

リッチメニューの役割を理解する

LINE公式アカウントのリッチメニューは、トーク画面の下部に表示されるメニューです。友だち追加後の読者に、予約、問い合わせ、サービス案内、ブログ、クーポン、よくある質問などを分かりやすく案内する役割があります。

通常のメッセージ配信は流れていきますが、リッチメニューはトーク画面から見つけてもらいやすいため、重要な導線として使えます。

ただし、リッチメニューはボタンを並べればよいものではありません。読者が何を知りたいのか、どの行動を優先してほしいのかを決めてから作ることが大切です。

予約や問い合わせを増やしたい場合と、ブログやサービス案内を読んでもらいたい場合では、配置する項目や見せ方が変わります。

トーク画面下部から行動を促す

リッチメニューは、LINEのトーク画面下部からユーザーの行動を促すために使います。メッセージ配信だけに頼ると、過去の案内が流れてしまい、読者が必要な時に予約ページや問い合わせ先を見つけにくくなることがあります。

リッチメニューに主要な導線を置いておけば、読者が自分のタイミングで必要な情報を確認しやすくなります。

たとえば、サロンや教室なら「予約する」「メニューを見る」「よくある質問」、講師やコンサルティングなら「サービス案内」「無料相談」「ブログを読む」などが候補になります。

重要なのは、読者が次に何をすればよいかをひと目で判断できることです。項目名があいまいだと押されにくくなるため、短く分かりやすい言葉にしましょう。

予約や問い合わせへの導線を決める

リッチメニューを作る前に、予約や問い合わせへどう進んでもらうかを決めておきましょう。LINE公式アカウントでは、友だち追加後すぐに申込みへ進む人もいれば、まずサービス内容や料金を確認してから問い合わせる人もいます。

そのため、リッチメニューには「今すぐ予約したい人」と「もう少し詳しく知りたい人」の両方に対応できる導線を用意すると使いやすくなります。

たとえば、予約ページだけを大きく置くと、まだ検討中の人にはハードルが高く感じられる場合があります。

一方で、情報提供だけに偏ると、予約したい人が行き先を見つけにくくなります。予約、問い合わせ、サービス案内、よくある質問の役割を分けて配置すると、読者が自分の状況に合わせて進みやすくなります。

記事を取得できませんでした。記事IDをご確認ください。

作成前に準備する

リッチメニューを作る前に、表示する項目、リンク先、画像、テンプレートを準備しておくと設定がスムーズです。先に管理画面を開いて作り始めると、どのボタンに何を置くか、どのURLを設定するかで迷いやすくなります。

特に予約、問い合わせ、ブログ、サービス案内など複数の導線がある場合は、優先順位を決めてから作ることが大切です。

また、リッチメニューは画像全体を作成し、その中のエリアごとにアクションを設定する形になります。画像内の文字が小さすぎたり、ボタンの区切りが分かりにくかったりすると、スマホで見た時に押しにくくなります。

作成前に、どのテンプレートを使うか、画像サイズは合っているか、各ボタンのリンク先は正しいかを確認しましょう。

表示項目とリンク先を整理する

リッチメニューに入れる表示項目は、読者に取ってほしい行動から逆算して決めましょう。よくある項目は、予約、問い合わせ、サービス案内、料金、ブログ、クーポン、アクセス、よくある質問などです。

ただし、すべてを入れようとすると、ボタンが多くなりすぎて読者が迷いやすくなります。最初は特に見てほしい項目を絞ることが大切です。

リンク先も事前に確認しておきましょう。予約ページ、問い合わせフォーム、ブログ記事、サービスページ、クーポンなどは、一般の読者がスマホで開ける状態になっている必要があります。

管理者しか見られないURLや、公開前のページを設定すると、タップしても目的のページに進めません。設定前にリンク先をスマホで開いて確認しておくと安心です。

1. 読者に取ってほしい行動を決める
2. 表示項目を3〜6個程度に整理する
3. 各項目のリンク先や送信内容を決める
4. スマホでリンク先が開けるか確認する
5. 優先度の高い項目を目立つ位置に置く

画像サイズとテンプレートを確認する

リッチメニューでは、選ぶテンプレートによって必要な画像サイズや分割されるエリアが変わります。大きく表示するタイプ、小さく表示するタイプ、複数のボタンに分かれたタイプなどがあり、目的に合わせて選ぶ必要があります。

予約や問い合わせを目立たせたい場合は大きなエリアを使い、情報を複数に分けたい場合は分割数の多いテンプレートが向いています。

画像を作る時は、文字の大きさ、余白、ボタンの区切り、スマホでの見やすさを意識しましょう。パソコン上ではきれいに見えても、スマホでは文字が小さく読みにくいことがあります。

また、テンプレートはタップできる領域を決めるものであり、画像の見た目上の区切りとずれていると誤タップにつながります。作成前に画像サイズとテンプレートの組み合わせを確認しましょう。

記事を取得できませんでした。記事IDをご確認ください。

管理画面で設定する

準備ができたら、LINE公式アカウントの管理画面からリッチメニューを設定します。管理画面では、リッチメニューのタイトル、表示期間、メニューバーの表示名、テンプレート、画像、アクションなどを設定します。

画面の名称や配置は変更される場合がありますが、基本的にはリッチメニューの作成画面で必要項目を順番に入力していく流れです。

ここで大切なのは、見た目の画像だけでなく、各エリアをタップした時の動作まで正しく設定することです。

予約ページへ飛ばしたいのに別のURLが入っている、問い合わせボタンを押しても何も起きない、表示期間が未設定または終了日を過ぎているといったミスがあると、公開後に導線が止まります。設定時は、画像とアクションをセットで確認しましょう。

タイトルと表示期間を設定する

リッチメニューを作成する際は、まずタイトルや表示期間を設定します。タイトルは管理用の名前として使われるため、後から見ても分かる名前にしておくと便利です。

たとえば、「通常メニュー」「キャンペーン用」「予約導線用」など、目的が分かる名前にしておくと、複数のリッチメニューを管理する時に迷いにくくなります。

表示期間は、いつからいつまでリッチメニューを表示するかを決める項目です。常時表示したい通常メニューと、期間限定キャンペーン用メニューでは設定の考え方が変わります。終了日を過ぎると表示されなくなる場合があるため、募集期間やイベント案内を入れる時は注意しましょう。

メニューバーの表示名も、読者が開閉する時に目にする部分のため、分かりやすい言葉を設定します。

画像とアクションを設定する

リッチメニューでは、画像を設定した後、各エリアにアクションを設定します。アクションとは、ユーザーがその場所をタップした時に起こる動作のことです。

たとえば、予約ページへ移動する、問い合わせフォームを開く、指定したメッセージを送る、クーポンを表示するなどの使い方があります。設定できる内容は管理画面や機能の状況によって変わる場合があるため、現在の画面で選べる項目を確認しましょう。

設定時に注意したいのは、画像内の見た目とタップ領域を一致させることです。画像では「予約」と書いてある場所に、別のURLが設定されていると読者が混乱します。

また、リンク先URLの入力ミスや、メッセージ文の誤字も起こりやすいです。公開前に、各ボタンのアクションを一覧で確認しましょう。

1. テンプレートに合う画像を設定する
2. 各エリアに対応するアクションを選ぶ
3. リンク先URLや送信メッセージを入力する
4. 画像の文字とアクション内容が合っているか確認する
5. 保存後にプレビューやスマホ表示で確認する

記事を取得できませんでした。記事IDをご確認ください。

公開前に確認する

リッチメニューを作成したら、公開前に必ず表示と動作を確認しましょう。管理画面上では問題なく見えていても、実際のスマホ画面では文字が小さい、ボタンの区切りが分かりにくい、画像の位置とタップ領域がずれている、リンク先が違っているといったことがあります。

特にLINE公式アカウントのリッチメニューは、友だちがトーク画面で直接操作する部分なので、設定ミスがあると予約や問い合わせの導線が止まりやすくなります。

公開前の確認では、画像の見やすさ、各ボタンの動作、リンク先ページ、送信メッセージ、表示期間を順番に見ます。パソコンの管理画面だけで判断せず、実際にスマホでトーク画面を開き、読者と同じ目線で確認することが大切です。

必要であれば、スタッフや第三者にも見てもらうと、分かりにくい表現や押しにくい場所に気づきやすくなります。

保存後にスマホで表示を確認する

リッチメニューを保存した後は、スマホで実際の表示を確認しましょう。パソコンの管理画面やプレビューではきれいに見えていても、スマホのトーク画面では文字が小さく読みにくい、ボタンの境目が分かりにくい、画像の一部が見切れていると感じる場合があります。

特に、予約や問い合わせなど重要なボタンは、初めて見た人でもすぐ分かる表示になっているかを確認することが大切です。

確認する時は、自分のLINEでトーク画面を開き、リッチメニューが意図した通りに表示されているかを見ます。大きく表示するタイプか、小さく表示するタイプかによって見え方も変わるため、実際の表示状態を確認しましょう。

画像内の文字、余白、色の差、ボタン名、タップしやすさまで見ると、公開後の迷いを減らしやすくなります。

1. リッチメニューを保存する
2. スマホでLINEのトーク画面を開く
3. 画像全体が見切れていないか確認する
4. 文字の大きさやボタン名を確認する
5. 読者が押しやすい位置になっているか見る

リンク先やメッセージ送信を確認する

リッチメニューでは、見た目だけでなく、タップした後の動作確認も欠かせません。予約ボタンを押した時に正しい予約ページが開くか、問い合わせボタンで意図したメッセージが送信されるか、ブログやサービス案内のURLが間違っていないかを確認しましょう。

ボタン名とアクション内容が一致していないと、読者は混乱して離脱しやすくなります。また、リンク先ページがスマホで見やすいかも確認が必要です。

予約ページが開いても、料金やメニューが分かりにくい、フォームが入力しにくい、古いページに飛んでしまう場合は、リッチメニュー自体が正しくても集客導線としては弱くなります。

メッセージ送信を設定している場合は、送信される文言が自然か、読者が次に何をすればよいか分かるかまで確認しましょう。

記事を取得できませんでした。記事IDをご確認ください。

集客につなげる配置を考える

リッチメニューを集客につなげるには、見た目のデザインだけでなく、どの項目をどこに置くかが重要です。

トーク画面を開いた読者は、短い時間で必要な情報を探します。そのため、予約、問い合わせ、サービス案内、ブログ、よくある質問などを同じ重さで並べると、どこを押せばよいか迷う場合があります。

まずは、LINE公式アカウントで最も取ってほしい行動を決めましょう。予約を増やしたい場合は予約ボタンを目立つ位置に置き、問い合わせを増やしたい場合は相談や質問につながる項目を分かりやすくします。

一方で、まだ検討中の読者に向けて、ブログやサービス案内、よくある質問も用意しておくと、申込み前の不安を減らしやすくなります。重要なのは、すぐ行動したい人と、情報を確認したい人の両方が迷わない配置にすることです。

予約・問い合わせを目立つ位置に置く

予約や問い合わせを増やしたい場合は、リッチメニューの中でも目立つ位置に配置しましょう。重要なボタンが小さすぎたり、他の項目に埋もれていたりすると、読者が見つけられずに離脱することがあります。

特にサロン、教室、相談業、店舗などでは、予約や問い合わせが最終的な行動になりやすいため、分かりやすいボタン名と配置が大切です。

ボタン名は、「予約」「問い合わせ」だけでも伝わりますが、必要に応じて「予約する」「空き状況を見る」「相談する」「質問する」など、行動が分かる表現にすると押されやすくなります。

ただし、強く煽る表現にする必要はありません。読者が自分のタイミングで行動できるように、自然で分かりやすい言葉を使いましょう。

ブログやサービス案内への導線を分ける

リッチメニューでは、予約や問い合わせだけでなく、ブログやサービス案内への導線も分けて用意すると使いやすくなります。

友だち追加したばかりの読者は、すぐに予約するよりも、まずサービス内容や料金、実績、考え方を確認したい場合があります。その時に、ブログやサービス案内が見つけやすい場所にあると、申込み前の不安を減らしやすくなります。

ただし、情報提供の項目を増やしすぎると、予約や問い合わせのボタンが目立たなくなることがあります。ブログ、サービス案内、よくある質問、お客様の声などは、目的が似ている場合はまとめてもよいでしょう。

たとえば、「初めての方へ」という項目にサービス案内とよくある質問をまとめるなど、読者が迷わない分類にすることが大切です。

1. すぐ行動する人向けの項目を決める
2. 検討中の人向けの項目を決める
3. ブログ、サービス案内、よくある質問の役割を分ける
4. 似た項目が多い場合はまとめる
5. 予約や問い合わせが埋もれていないか確認する

記事を取得できませんでした。記事IDをご確認ください。

公開後に改善する

リッチメニューは、一度作って終わりではありません。公開後に、どの項目が押されているか、予約や問い合わせにつながっているか、読者から質問が増えている場所はどこかを見ながら改善することが大切です。

作成時には分かりやすいと思っていても、実際の読者にはボタン名が伝わりにくい、リンク先が分かりづらい、予約までの流れが長いといった課題が見つかる場合があります。

改善では、クリックされやすい項目を残し、押されていない項目の名称や位置を見直します。また、リッチメニューが表示されない、意図した内容が出ない、リンク先が開けないといった不具合が起きることもあります。

その場合は、表示期間、公開状態、画像、アクション、スマホでの表示を順番に確認しましょう。小さな改善を続けることで、LINEから予約や問い合わせへ進みやすい導線に近づけられます。

クリックされやすい項目を見直す

リッチメニュー公開後は、どの項目がクリックされやすいかを見直しましょう。よく押される項目は、読者が必要としている情報に近い可能性があります。

反対に、ほとんど押されない項目は、ボタン名が分かりにくい、位置が目立たない、読者の関心とずれている、リンク先に進む理由が弱いなどの原因が考えられます。

たとえば、「サービス案内」よりも「初めての方へ」の方が押されやすい場合もありますし、「予約」より「空き状況を見る」の方が行動しやすい場合もあります。

読者がどの言葉なら安心して押せるかを意識して、名称や配置を調整しましょう。季節のキャンペーンや募集状況に合わせて、一時的に項目を変えることも有効です。

表示されない時の原因を確認する

リッチメニューが表示されない時は、設定内容を順番に確認しましょう。原因としては、表示期間が始まっていない、終了日を過ぎている、保存や公開が完了していない、対象のメニューが切り替わっていない、スマホ側の表示が古いままになっているなどが考えられます。

画面仕様や表示条件は変わることがあるため、現在の管理画面と実際のスマホ表示を見ながら確認することが大切です。

また、メニュー自体は表示されていても、画像が意図した通りに出ない、ボタンを押しても反応しない、リンク先が開けないという場合もあります。その場合は、画像の登録状態、タップ領域、アクション設定、URL、メッセージ内容を見直します。

原因を一度に判断せず、表示設定→画像→アクション→スマホ表示の順で確認すると整理しやすくなります。

1. 表示期間が正しく設定されているか確認する
2. 保存や公開状態を確認する
3. スマホのトーク画面で表示を確認する
4. 画像とタップ領域のずれを確認する
5. リンク先やメッセージ送信が動作するか確認する

記事を取得できませんでした。記事IDをご確認ください。

まとめ

まとめLINE公式アカウントのリッチメニューは、トーク画面下部から予約、問い合わせ、ブログ、サービス案内へつなげる重要な導線です。作成前に表示項目やリンク先を整理し、画像サイズやテンプレートを確認してから設定すると迷いにくくなります。

公開後はスマホで表示やリンク先を確認し、クリックされやすい項目や配置を見直しながら、申込みにつながる流れを整えていきましょう。