お問い合わせフォームや各種申請フォームでエラーになる場合の対処法

平素よりアメブロアクセスupサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お問い合わせフォームや各種申請フォームでエラーが発生する場合の対処法と、解決しない場合のお問い合わせ方法についてご案内いたします。送信できない場合は、以下の内容をご確認ください。

エラーが発生する場合

お問い合わせフォーム、アクセス調節フォーム、プラン変更申請フォーム、ブログURL申請フォーム、システム停止申請フォームで、必要事項を入力したあとに送信ボタンを押しても送信できない場合は、以下の対処法をお試しください。

対処法

「必須」項目の入力確認
お名前、メールアドレス、お問い合わせ種別、お問い合わせ内容などの「必須」項目がすべて入力されているかご確認ください。
確認チェックの入力確認
送信ボタンの上にある「内容にお間違いなければチェックを入れてください」の項目にチェックが入っているかご確認ください。
メールアドレスの確認
捨てアドレスや一時利用用のメールアドレスでは、正しく送信できない場合があります。Gmail、Yahoo!メール、その他ご利用中のメールアドレスをご入力ください。
お名前欄の入力確認
お名前に英数字のみを使用している場合、送信できないことがあります。日本語を含めてご入力ください。
海外からのお問い合わせの場合
「海外在住の方へ」をご確認ください。
キャッシュ・閲覧データの削除
ご利用中のブラウザに保存されているキャッシュや閲覧データを削除したうえで、再度お試しください。
インターネット接続の確認
通信が安定しているかご確認ください。意図しないWi-Fiに接続していないか、正常に利用できる回線かもあわせてご確認ください。
端末の再起動
一度、スマートフォンやパソコンなどの端末を再起動してください。なお、入力済みの内容は、再起動前にメモ帳などへコピーしておくと再入力がスムーズです。
ブラウザの再起動
ご利用中のブラウザ（Chrome、Safari、Edge、Internet Explorer など）を再起動し、再度送信をお試しください。
VPN・プロキシ利用時の確認
VPNやプロキシを利用して海外経由で接続している場合、送信できないことがあります。日本国内経由の通常接続に切り替えてお試しください。
時間を空けて再度送信
一時的にサーバー側へ負荷がかかっている可能性があります。しばらく時間を空けてから、再度送信をお試しください。

上記をお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

今後もユーザー様の利便性向上のため、各部門にて改善と対応に努めてまいります。引き続き、アメブロアクセスupサービスをよろしくお願い申し上げます。

アメブロアクセスupサービス　広報部

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