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【対処法】お問い合わせや申請フォームでエラーになる場合

日頃よりアメブロアクセスupサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

お問い合わせや申請フォームでエラーになる場合の対処法や解決しない場合のお問い合わせ方法を記載していますご確認ください。

 

【エラーになる場合】

お問い合わせやアクセス調節フォーム、プラン変更申請フォーム、ブログURL申請、システム停止申請フォームで必要事項を入力後、送信ボタンを押しても送信できない場合には以下の対処法を実施していただきますようお願い申し上げます。

【対処法】

  • 「必須」項目の確認:「必須」の項目であるお名前・メールアドレス・お問い合わせ種別・お問い合わせ内容が記載されていることをご確認ください。
  • 内容チェックの確認:送信ボタンの上に「内容にお間違いなければチェックを入れてください」というチェック項目があります。送信前にここにチェックをしていることをご確認ください。
  • メールアドレスの確認:捨てアド(10分間有効や自動作成されたアドレス)の場合には正しく送信ができない場合があります。GmailやYahoo!アドレス、その他お持ちのメールアドレスをご入力ください。
  • 名前入力部分の確認:名前に英数字だけを使用している場合には送信ができませんので、日本語を含めてご入力ください。
  • 海外からのお問い合わせの場合:「海外在住の方へ」をご参照ください。
  • キャッシュ・データの削除:お使いのブラウザのキャッシュ・データの削除をお願いいたします。
  • ネット環境の確認:インターネットが利用できることをご確認ください。意図しない形で通常とは異なるWi-Fiが入っていたり、利用でいないWi-Fiに接続していいないかをご確認ください。
  • デバイスの再起動:一度、デバイスの再起動をお願いいたします。なお、お問い合わせフォームへ入力されているものはメモ帳等にコピーしておくと再起動後のお問い合わせがスムーズに行えます。
  • ブラウザの再起動:お使いのブラウザ(ChromeやSafari、Edge、Internet Explorer)の再起動をお願いいたします。
  • VPN・プロキシ利用の場合:海外アクセスを経由している場合には送信できない可能性がございますので日本経由アクセスをお願いいたします。
  • 時間を空けてから再度実施:一時的にサーバー側に負荷がかかっている可能性があります。そのため、時間を空けてから再度実施していただきますようお願いいたします。

【解決しない場合】

上記を行なっても解決しない場合には、お手数ではございますが「お問い合わせフォーム」または以下のサポートセンターのメールアドレスへご連絡ください。なお、下記の3点を記載いただきますとスムーズにご案内できます。

info★ameblo-access.com(★は@へ変更してください)

  • お名前
  • メールアドレス
  • プラン(ご契約中の場合)

 

今後ともユーザー様の利便性向上のため部門ごとに最善を尽くして参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。

アメブロアクセスupサービス 広報部