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有料プラン決済後に未払いメールが届く場合について

日頃よりアメブロアクセスupサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

有料プランお申し込み後、決済をしたにも関わらず未払いメールが届く場合には「複数のお申し込み」が入っている場合がございます。

 

【お申し込みが複数回入る原因】

  • 送信ボタンを複数回クリック
  • 申し込み後、自動遷移状態でブラウザの戻るボタンを押す
  • 決済ページへ遷移中に別の操作をしてしまう
  • ネット接続が悪く何度もお申し込みを入れる
  • 別のメールアドレスで複数回申し込む
  • 自動返信メールが届かないのでもう1度申し込む
    (※自動返信メールは通常5分以内に送信されます)

 

この他にも、お客様の環境によって様々な原因が考えられます。

「お申し込み→決済完了」したのにも関わらず未払いメールが届く場合には、「お問い合わせフォーム」より「新規ご契約のお問い合わせ→二重登録について」をご選択の上、お問い合わせください。

サポートセンターにてお客様情報を照合後、二重登録のお申し込み情報を削除させていただきます。お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

 

今後ともユーザー様の利便性向上のため部門ごとに最善を尽くして参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。

アメブロアクセスupサービス サポート部