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継続利用プランの決済後に未払いメールが届く場合について

平素よりアメブロアクセスupサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。継続利用プランをお申し込みいただき、決済も完了しているにもかかわらず未払いメールが届く場合は、同じ内容のお申し込みが複数回登録されている可能性があります。

お申し込みが複数回登録される主な原因
  • 送信ボタンを複数回押してしまった
  • お申し込み後の自動遷移中に、ブラウザの戻るボタンを押してしまった
  • 決済ページへ移動する途中で、別の操作をしてしまった
  • 通信環境が不安定な状態で、複数回お申し込みを行ってしまった
  • 別のメールアドレスで重ねてお申し込みを行ってしまった
  • 自動返信メールが見当たらず、再度お申し込みを行ってしまった
    (※自動返信メールは通常5分以内に送信されます。)


このほかにも、ご利用環境や操作状況によって複数登録が発生する場合があります。

お申し込み後に決済まで完了しているにもかかわらず未払いメールが届く場合は、「お問い合わせフォーム」より「新規ご契約のお問い合わせ」→「二重登録について」を選択のうえ、ご連絡ください。

サポートセンターにてお客様情報を確認し、重複しているお申し込み情報を照合のうえ対応いたします。お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

今後もユーザー様の利便性向上のため、各部門にて改善と対応に努めてまいります。引き続き、アメブロアクセスupサービスをよろしくお願い申し上げます。

アメブロアクセスupサービス サポート部