定期プランを決済したのにも関わらず未払いメールが届く場合について

定期プランお申し込み後、決済をしたにも関わらず未払いメールが届く場合には「複数のお申し込み」が入っている場合がございます。

お申し込みが複数回入る原因として、

  • 送信ボタンを複数回クリック
  • 申し込み後、自動遷移状態でブラウザの戻るボタンを押す
  • ネット接続が悪く何度もお申し込みを入れる

などが様々なことが考えられます。

 

「お申し込み→決済完了」したのにも関わらず未払いメールが届く場合には、

お問い合わせフォーム」より「新規ご契約のお問い合わせ→二重登録について」をご選択の上、お問い合わせください。サポートセンターにてお客様情報を照合後、二重登録のお申し込み情報を削除させていただきます。

お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。